ПЭК или доставка которая не работает совсем

[stihya]

Заказали у партнёров Лемана (Леруа) плинтус. Обещали привезти вчера. В середине дня приехали с детьми на квартиру, где ремонт идёт. Муж там и так уже был по мелочи всё фиксил. Начал им звонить с запросом уточните хотя бы время. На что водила ему отвечает: плинтуса мне в машину не влезли с утра, они остались на складе, вам кто-то другой доставит.

В боте на ввод заказа пишут, что всё доставлено. Операторы после десятка звонков говорят, что точно доставят сегодня, не знаем кто, не знаем когда. И в итоге в завершении дня перезванивают и сообщают, что нет — сегодня не доставят. Хорошо до нас быстро дошла низкая вероятность того что что-то доставят. И с детьми я оттуда не сильно поздно домой срулила на такси. А муж-то конретно так завис.

Сегодня ситуация повторилась, ну с поправкой, что сломалась машина. Хорошо мы на них уже плюнули и с утра позвонили сказали что как хотите, но раньше 16.00 нас не будет. Вы, твари, вчера божились, что доставите.

Привёз третий по счёту за день водила. Рассказал, что диспечеры в Ростове-на-Дону, про Тулу они не имеют никакого представления. Посылают машины по диагонали через весь город. Не смотрят габариты груза, соответственно распределяют их на неподходящие машины. Обратная связь нулевая. Это мы сами заметили На десять наших звонков и большое количество обращений сами перезвонили 2 раза!

И главное выбрать доставку у партнёров Лемана нельзя. В общем больше никогда в жизни ничего таким образом заказывать не будем. На ПЭКе поставили жирнющий крест. Другие доставки тоже косячат, но тут эталонный случай, того как нельзя работать, если хочешь работать.

Comments

[lj-frank-bot.livejournal.com]

Здравствуйте!
Система категоризации Живого Журнала посчитала, что вашу запись можно отнести к категориям: Дети (https://www.livejournal.com/category/deti?utm_source=frank_comment), Лытдыбр (https://www.livejournal.com/category/lytdybr?utm_source=frank_comment).
Если вы считаете, что система ошиблась — напишите об этом в ответе на этот комментарий. Ваша обратная связь поможет сделать систему точнее.
Фрэнк,
команда ЖЖ.

[eghina.livejournal.com]

[eghina.livejournal.com]

Мне так же Икеа кухню везла в 2019

[bosyachka-mom.livejournal.com]

Да уж, вот это нехорошие люди.

[kshanar.livejournal.com]

[stihya.livejournal.com]

Ыыы. Когда звонили в Леруа сначала, так как фамилия распространенная, нам при поиске заказа как раз сказали, что у нас заказ на кухню. Аж передёрнуло... Плинтуса это прям ерунда в сравнении.

[stihya.livejournal.com]

Меня всю трясло позавчера. Причём их склад в 3 км из окна многоэтажки, сука видно. Хотелось добежать и разнести там всё к чертям. А потом они спрашивают, почему у нас люди такие агрессивные ни с того ни с сего буквально, ага.

[olgafairy.livejournal.com]

[illidana.livejournal.com]

Оооооо, мне есть что об этой конторе сказать)) Вам хоть звонят) Мы с ДВ перевозили ими вещи в Москву, это был цирк даже не с конями, а с псинами сутулыми))

Во-первых, при погрузке оставляли заявку за неделю, приехали на следующий день, хлопают глазами, ничего не знаем, давайте грузить. Отправили их обратно, через неделю, естессна, никто не приехал))
Во-вторых, груз приехал частями, уже дата выгрузки назначена, ждём весь день, к концу рабочего дня звоним сами — ой, половины груза нет, не привезём. Сказали, везите, что есть — не везут, звоним — да-да, ждите, но не везут)) И эти все телефонные переговоры бесконечные... ТРИ дня перезванивались, ДВА полных дня ждали.
В-третьих, менеджеры реально не одупляют ситуацию, не владеют вообще. Несколько раз нам давали номера водителей, которые вообще не в курсе нашего груза, звонишь опять менеджеру, опять новый номер, опять водитель не в курсе. Сцуки.

Ну и вишенкой на торте — вот в таком виде нам довезли микроволновку. Но тут сами дураки, просто забыли про обрешетку для неё, однако показательно отношение к грузу, ага) Все коробки были мятые-драные.

[stihya.livejournal.com]

Слушай, ну, один в один, только у нас, слава тебе Господи, просто плинтуса. В вашей ситуации я бы с ума сошла.

Звонили они уже после того как несколько негативных отзывов оставили, в бот написли, десять раз позвонили, через Леруа их напрягли. То есть сами хер они звонили. Водилы тоже не в курсе ничего.

С микроволновкоц ппц просто. :((( Да, я про них слышала, но и представить себе не могла весь ахтунг.

[illidana.livejournal.com]

Ну мы и сходили с ума)) переехать с голой жопой (простите) совсем не улыбалось) Но довезли в итоге, с косяками, битой посудой, но довезли)))

Пусть вам тоже все благополучно привезут!

[stihya.livejournal.com]

Уже привезли и больше никогда с ними не буду связываться.
Очень сочувствую, такое не забывается. Самое страшное, что никто двже попыток не делает исправить косяки организации процесса. Это прям корпоративная этика, местный уровень и эталон сервиса.

[illidana.livejournal.com]

Да) ПЭК — уже имя нарицательное))