![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
stihyaЗаказали у партнёров Лемана (Леруа) плинтус. Обещали привезти вчера. В середине дня приехали с детьми на квартиру, где ремонт идёт. Муж там и так уже был по мелочи всё фиксил. Начал им звонить с запросом уточните хотя бы время. На что водила ему отвечает: плинтуса мне в машину не влезли с утра, они остались на складе, вам кто-то другой доставит.
В боте на ввод заказа пишут, что всё доставлено. Операторы после десятка звонков говорят, что точно доставят сегодня, не знаем кто, не знаем когда. И в итоге в завершении дня перезванивают и сообщают, что нет — сегодня не доставят. Хорошо до нас быстро дошла низкая вероятность того что что-то доставят. И с детьми я оттуда не сильно поздно домой срулила на такси. А муж-то конретно так завис.
Сегодня ситуация повторилась, ну с поправкой, что сломалась машина. Хорошо мы на них уже плюнули и с утра позвонили сказали что как хотите, но раньше 16.00 нас не будет. Вы, твари, вчера божились, что доставите.
Привёз третий по счёту за день водила. Рассказал, что диспечеры в Ростове-на-Дону, про Тулу они не имеют никакого представления. Посылают машины по диагонали через весь город. Не смотрят габариты груза, соответственно распределяют их на неподходящие машины. Обратная связь нулевая. Это мы сами заметили На десять наших звонков и большое количество обращений сами перезвонили 2 раза!
И главное выбрать доставку у партнёров Лемана нельзя. В общем больше никогда в жизни ничего таким образом заказывать не будем. На ПЭКе поставили жирнющий крест. Другие доставки тоже косячат, но тут эталонный случай, того как нельзя работать, если хочешь работать.
В боте на ввод заказа пишут, что всё доставлено. Операторы после десятка звонков говорят, что точно доставят сегодня, не знаем кто, не знаем когда. И в итоге в завершении дня перезванивают и сообщают, что нет — сегодня не доставят. Хорошо до нас быстро дошла низкая вероятность того что что-то доставят. И с детьми я оттуда не сильно поздно домой срулила на такси. А муж-то конретно так завис.
Сегодня ситуация повторилась, ну с поправкой, что сломалась машина. Хорошо мы на них уже плюнули и с утра позвонили сказали что как хотите, но раньше 16.00 нас не будет. Вы, твари, вчера божились, что доставите.
Привёз третий по счёту за день водила. Рассказал, что диспечеры в Ростове-на-Дону, про Тулу они не имеют никакого представления. Посылают машины по диагонали через весь город. Не смотрят габариты груза, соответственно распределяют их на неподходящие машины. Обратная связь нулевая. Это мы сами заметили На десять наших звонков и большое количество обращений сами перезвонили 2 раза!
И главное выбрать доставку у партнёров Лемана нельзя. В общем больше никогда в жизни ничего таким образом заказывать не будем. На ПЭКе поставили жирнющий крест. Другие доставки тоже косячат, но тут эталонный случай, того как нельзя работать, если хочешь работать.
