Сберлогистика и её чувство доставки

[stihya]

На праздничной неделе нам срочно понадобился пауэрбанк. Женька выбирал где заказать, чтобы доставили как можно быстрее. Быстрее всего вызвался сделать это  Сбер. Буквально одна нога там друга здесь, завтра товар в лучшем виде будет у Вас. Заказал на указанный адрес Сбера, который круглосуточный и там стоит постомат. И действительно на следующий день пришло сообщение, заказ доставлен - забирайте. Муж едет в отделение Сбера, вводит на постомате прилагающийся код, а он отвечает: нет такого. Я начинаю звонить по горячей линии. И мне отвечают, ознакомьтесь с графиком работы пункта выдачи... А график, ну, в общем доставлен-то заказ доставлен, но забрать вы его сможете только через 4 дня 9 числа, когда операторы будут на месте. Аккурат в день когда истекает срок хранения заказа. И точно 9 числа пришло сообщение: "СРОЧНО заберите свой заказ, сегодня последний день хранения заказа".

Причём, по какой-то причине постоматы вообще не работают/ не используются, приходится сидеть в общей очереди к операционистам, чтобы забрать сранный заказ. а дальше вообще весёлое. Просят зайти по Сбер ID чтобы подтвердить начало обслуживание  операционистом О-о. И навязывают страхование, сберпрайм, ещё какие-то доп услуги... Это п....ц, товарищи. Мне нужен был паурбанк, к сожалению, заказ был уже оплачен, иначе бы на хер бы это всё шло. Причём, на следующий день пришли ещё товары из этого заказа (заказывали несколько вещей на определённую сумму, чтобы доставка вышла бесплатной) и там хотя бы оперативно всё отдали без сбер айди и навязывания допов.

Вообще, я в шоке от такой "заботы" о клиенте. И, почему-то смс с просьбой оценить качество услуг не пришло. Так что я здесь выплесну и заодно вас предостерегу!

Comments

[lj-frank-bot.livejournal.com]

Здравствуйте!
Система категоризации Живого Журнала посчитала, что вашу запись можно отнести к категории: Техника (https://www.livejournal.com/category/tehnika?utm_source=frank_comment).
Если вы считаете, что система ошиблась — напишите об этом в ответе на этот комментарий. Ваша обратная связь поможет сделать систему точнее.
Фрэнк,
команда ЖЖ.

[illidana.livejournal.com]

Ога, а иногда вообще приходишь к пустому постамату)) Муж в очередной раз просто нафиг послал, можно не забирать оплаченный товар — деньги вернутся, как срок истечёт:)

[stihya.livejournal.com]

Пустой постамат! О, майгад! Жесть. Это мы ещё отделались лёгким испугом!

Да понятно что вернутся, но и так ждали эту доставку и вроде уже вот он только руку протяни...)

[illidana.livejournal.com]

Ну да)) Кароч, ну их нафиг)) Озон, ЯМ и ВБ рулят:)

[stihya.livejournal.com]

Абсолютно согласна! Пусть на ком-то ещё тренеруются.

[taiga-zone.livejournal.com]

[bosyachka-mom.livejournal.com]

[bosyachka-mom.livejournal.com]

О, Сберлогистика — это песня, причём матерная. Мы с ними работали раньше, сейчас только старые заказы ждём, новые не возим. У них уточнять что-то можно долго и мучительно, малейшее отступление от шаблона и всё, сбой программы.

[stihya.livejournal.com]

Никогда бы не подумала что вот так вот может быть реализован процесс...на сегодняшнем этапе развития услуг доставки. Такое ощущение, что кто это внедрял сам никогда ничего в инете не заказывали и не получали..

[bosyachka-mom.livejournal.com]

Да у них всё сложно, долго и самым извилистым путём.

[stihya.livejournal.com]

Через одно место...)

[illidana.livejournal.com]

Из Копена в Гаген через Крыжополь (с) :)

[kviltlibreto.livejournal.com]

Жесть какая. Я с ними ни разу не сталкивалась, теперь и не буду. Пауэрбанк бы заказала в днс, наверное, если прямо день в день нужен.

[stihya.livejournal.com]

Никогда бы не подумала, что так всё страшно, такого треша ни одной доставки не встречала, ну у каких-то местных магазинчиков, ни у федеральных сетей. Почта России на их фоне прям ого-го же! Значит я не зря расписала в красках. Правильно , пусть учатся работать хорошо.

[eghina.livejournal.com]

Это не забота, а процессы разработали на существующей модели

[stihya.livejournal.com]

Я заботу в кавычках вроде писала. У меня просто нематерные слова закончились, а это эфимизм такой.)

[eghina.livejournal.com]

Понимаю. Это я тебе как бизнес аналитик ответила. Процесс не доработали

[stihya.livejournal.com]

Ну, пусть тренируются на... кошках )))

[kshanar.livejournal.com]